Preguntas frecuentes

Sobre la tienda

¡Con pocos pasos!

En la parte superior derecha de la página vas a encontrar la opción "Mi cuenta", ingresá para completar el formulario de registro con tus datos personales.

De esta manera el sistema generará un usuario y contraseña con los que podrás ingresar de ahora en adelante.

Podés iniciar sesión de dos maneras:

Con tu tarjeta de puntos Red Amiga
Continuando con tu mail

Como usuario registrado vas a poder ver el seguimiento de tus compras, agilizar futuros pedidos y modificar tu información personal cuando quieras.
Es importante que los datos que ingreses sean verdaderos por si necesitamos contactarte para validar datos de tu compra.

Recordá que deberás ser mayor de edad.

¡Comprar en Farmacias del Sud es fácil y rápido!

Navegá por las categorías y elegí el producto que te interese.
Hace click en "Agregar al carrito" o “Comprar Ahora”.
Al finalizar tu selección, accedé a tu Carrito donde vas a encontrar el resumen de tu compra y podrás visualizar los productos seleccionados y cantidades.
Luego de controlar, hace click en “Iniciar compra”.
Para finalizar, podrás seleccionar el modo en el que desees abonar y serás redirigido a la plataforma de pago.
Una vez terminado todo el proceso, vas a recibir un mail de confirmación de compra.

Información adicional

Para poder proceder con la compra deberás iniciar sesión. Podes hacerlo con tu Tarjeta Red Amiga o con tu mail.

Si tenés tu tarjeta Red Amiga, te recomendamos que ingreses con tus datos de fidelización para cargar los puntos de tu compra automáticamente.

En nuestra Tienda Online podés abonar con:

Tarjeta de Crédito o Débito: Podés encontrar todas nuestras promociones bancarias en www.farmaciasdelsud.com.ar/p/formas-de-pago
Mercado Pago: No es necesario que estés registrado en la plataforma. Podés ingresar como invitado.
Go Cuotas: Hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta de débito.
Transferencia Bancaria o Efectivo: Para pedidos con retiro en sucursal o envío a domicilio dentro de Río Cuarto.

También podés utilizar tus puntos disponibles en Red Amiga como parte de pago.

Sin cargo

Punto de entrega: retirá tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales de Río Cuarto. En el caso de no haber stock, se le advertirá al momento de la compra y se le avisará la demora estimada.

*Para retirar por nuestra sucursal de Ucacha tenemos una demora estimada de entrega de 24 a 72 horas hábiles.

SI tu compra es superior a $60.000 accedés a envío gratuito a domicilio en la ciudad de Rio Cuarto de lunes a viernes de 09:00 a 19:00hs y sábados de 09:00 a 12:00 horas, (exceptuando feriados). En el caso de no haber stock, se le advertirá al momento de la compra y se le avisará la demora estimada.

Resto del país: Envío sin cargo para compras superiores a $100.000

Con Cargo ¡Realizamos envíos a todo el país!

A domicilio en la ciudad de Rio Cuarto sin mínimo de compra: lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hs y sábados de 09:00 a 13:00hs. El costo a abonar será de $4.000 en la ciudad de Río Cuarto o $7.500 fuera de la circunvalación de Río Cuarto. Los costos de envío se abonan al momento de generar la compra, con el mismo medio de pago.

Envíos al resto del país: El monto es calculado por Correo Argentino, con una tarifa a partir de los $13.400 para envío a domicilio o a partir de los $9.900 para envío a sucursal de Correo.

Información importate

Plazo de retiro: El tiempo estimado de entrega se puede visualizar al momento de seleccionar modalidad de entrega.

*Los tiempos de envío pueden verse afectados en eventos como Hot Sale/Cyber Monday u otras eventualidades como paros de transporte.

Para cancelar tu compra, comunícate con nosotros por nuestro WhatsApp +54 9 358 418-2934. No olvides tener a mano tu número de pedido.

También podés acceder al botón de arrepentimiento ubicado en el pie de página de nuestra tienda online.

Podremos realizar el cambio siempre que se cumpla con las siguientes condiciones:

El usuario dispondrá de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles para efectuar el cambio de mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con su packaging cerrado y conservar sus etiquetas colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción.

Modalidades de cambio:

Para compras online te pedimos que te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente al 3584 18-2934, proporcionando los datos de tu compra online.
Para compra presencial en alguna de nuestras sucursales, te podés acercar a la misma sucursal en donde se realizó la compra con el producto y el ticket. También te podés contactar a nuestro Call Center +54 9 3584 83-6345 para asesoramiento en el proceso.

Aclaración:

Si el producto presenta fallas de fabricación deberás contactarte directamente al número presente en el envase. No dudes en contactarnos si necesitás ayuda o asistencia en el proceso.

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días desde el momento de la entrega para efectuar la devolución de la mercadería

Condiciones:

Las devoluciones podrás realizarse solo si el producoto presenta fallas o defectos de fabricación o si no se corresponde con el producto adquirido.
Para efectuar una devolución, más allá de los defectos de fabricación que pueda presentar, la mercadería deberá encontrarse en las condiciones en que fue entregada (sin usar y cerrada en su packaging original).

¿Cómo proceder?

Para efectuar la devolución de una compra realizada en tienda física, el Usuario deberá acercarse a la sucursal más cercana con el/los productos y la factura impresa o en su dispositivo móvil.
En caso de ser una compra realizada en nuestras Tienda Online www.farmaciasdelsud.com.ar , deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente por WhatsApp o llamada al +54 9 358 418-2934 de Lunes a Viernes de 9 a 17hs. También puede comunicarse enviando un mail a tiendadelsud@gmail.com indicando el motivo del cambio.

El costo de envío de la nueva mercadería hacia el destinatario será a cargo de Farmacias del Sud. Una vez que el Usuario nos contacte se le indicará como debe proceder para realizar el cambio.

Farmaciasdelsud.com.ar se reserva el derecho de rechazar la solicitud de este si el producto no se encuentra en las condiciones anteriormente mencionadas.

Si, comprar en Farmacias del Sud es muy seguro, tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad.

Cada usuario dispondrá en todo momento de los derechos de acceso a la información, rectificación y supresión de sus datos personales conforme a la Ley Nº 25.326 sobre protección de datos de carácter personal.

Por ello, si deseás modificar tu información personal, ingresá a la opción "Mi Cuenta", seleccioná alguna de las opciones del menú, y modificá los datos que ingresaste cuando te registraste. Es importante que sepas que tus datos personales se toman solo con los fines de cumplir con el giro comercial de la empresa, validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Farmacias del Sud, y realizar acciones de marketing y publicidad. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nro. 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación a incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Asistente virtual: contáctate con nuestro asistente virtual para resolver tus dudas.

- Centro de Atención al Cliente: 3584 83-6345 de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00 horas. Sábados de 09:00 a 17:00 horas.

Red Amiga

Red Amiga es un programa de beneficios para los clientes de Farmacias del Sud.

Con ella podés acceder a beneficios exclusivos sumando puntos en cada compra que realices:

Podés canjear tus puntos en la compra de productos de Dermocosmética y Perfumería.
Además, accedés de manera gratuita a los servicios de medición de presión arterial y colocación de vacunas e inyectables.

Entrar al programa o tener la tarjeta es gratuito y se puede pedir en cada sucursal de Farmacia del Sud o en www.farmaciasdelsud.com.ar

Si ya estas fidelizado como cliente podés consultar tus puntos iniciando sesión con tu cuenta de Red Amiga y dirigiéndote a "Mi cuenta" .

Podés registrarte:

En cualquiera de nuestras sucursales.
Por Whatsapp en nuestro Centro de Atención al Cliente al 3584 18-2934.

Sólo necesitamos completar una ficha con tus datos.

Cada compra que realices en cualquiera de las sucursales de Farmacias del Sud con tu DNI, va a sumar puntos. También, los sumarás cuando realices compras desde nuestra Tienda Online.

No te olvides de ingresar con tu DNI y fecha de nacimiento.

Por cada $100 en la compra se gana un punto.

Por ejemplo, 100 puntos acumulados equivalen a un peso para realizar compras posteriores. Si realizás una compra de $10.000 pesos, vas a acumular 100 puntos que equivaldrán a $1 para próximas compras.

Los puntos pueden utilizarse para comprar en cualquiera de las sucursales de Farmacias de Sud y también en nuestra Tienda Online www.farmaciasdelsud.com.ar

Aclaraciones importantes:

El canje de puntos no es acumulable con promociones vigentes.
Si utilizás tus puntos para pagar parte de tu compra, el saldo restante deberá ser abonado en contado efectivo, débito o crédito en 1 cuota.

Para revisar tus puntos acumulados, ingresá a www.farmaciasdelsud.com.ar e iniciá sesión desde el botón de RED AMIGA con tu DNI y fecha de nacimiento.

En la esquina superior derecha encontrarás el botón de MI CUENTA desde donde podrás visualizar tus puntos acumulados.

Ante cualquier inconveniente no dudes en contactarnos por Whatsapp en nuestro Centro de Atención al Cliente al 3584 83-6345.